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遭捆綁、卸不掉360如此為難千萬用戶

    來源:易特網 發布時間 2014-12-05 17:16 編輯:宋麗
    360捆綁多年雖人盡皆知,但苦于用戶作為弱勢群體何以抗衡安全巨頭,忍不了無盡的彈窗、捆綁與上傳隱私,大多用戶會選擇卸載掉360,可當卸載都讓用戶無從下手時,360的產品推廣也是夠拼的!如今360系產品也變成了纏人精,太磨練意志了。


             圖1:網友反映遭遇360系產品捆綁且卸載難

      近日,有網友吐槽:“轉個軟件沒仔細看結果捆綁了360,在控制面板卸載居然沒完全卸載,在安裝清單里面仍然存在,點擊就提示什么文件被破壞,要重新安裝,真他媽流氓。!”可是,毫不相關的其他軟件為什么要幫助捆綁360系產品呢?恐怕,這只是360自導自演的一出流氓鬧劇吧!


                圖2:360技術妹“透露”卸載技巧

      令人詫異的是,正常的軟件安裝卸載卻得到360官方技術支持“遠程處理”的要求,“我敢讓你們這個流氓公司給我遠程?公司的所有電腦都嚴禁安裝任何360的軟件,沒想到我自己卻不小心中招!”當心有余悸的用戶拒絕了遠程要求之后,360技術支持賬號才“無奈”給出解決辦法:“如果您能打開安全衛士,您可以在安全衛士--設置中關閉自我保護,在關閉自我保護后,嘗試手動刪除彈出的錯誤提示。之后在www.#下載文件進行覆蓋,之后就可以在控制面板中進行卸載了。”

      為了保障產品的留存率,不讓用戶輕易卸載,360用如此高難的卸載方法樹立一道門檻,網友也是醉了。



      除此之外,360瀏覽器和360手機衛士暗中捆綁也遭大量網友吐槽,“360你這么流氓自己知道嗎 手機一連電腦就會自動安裝手機助手。”對此,有專家認為:“用戶會根據自身需求選擇是否安裝360產品,一味強制捆綁短期內雖能拉動產品裝機量,但長遠來看此舉卻拉低了用戶滿意度。”  
      對360而言,任何形式的產品推廣都不應以犧牲用戶利益為代價,用戶滿意度是廠商賴以生存的根基,“用捆綁、設置卸載門檻以保持市場占有率,360這種行為在某種程度上或已構成不正當競爭。”業內人士表示,“更重要的是,360此舉已經背離了用戶,由此導致的用戶反感或使360付出慘痛的代價。”

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